Son güncelleme: 21.12.2025
Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, adanaservisekibi.com (“Platform”) üzerinden yürütülen bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerine ilişkin temel açıklamaları içerir.
1) Veri Sorumlusu
Bu Platform, Adana bölgesinde iletişim ve arıza kaydı ön yönlendirmesi amacıyla hazırlanmıştır. Platform üzerinden iletişim için kullanılan çağrı merkezi numarası: 0850 307 29 13.
2) Hangi Veriler İşlenebilir?
Platformda form bulunmadığı için sizden doğrudan veri talep edilmez. Ancak iletişim kurduğunuzda aşağıdaki veriler çağrı merkezi kanalıyla paylaşılabilir:
• Ad/soyad (iletişim esnasında paylaşmanız halinde)
• Telefon numarası
• İlçe/bölge bilgisi (Adana)
• Cihaz türü ve arıza belirtisi/kodu (paylaşmanız halinde)
• Görüşme kayıtları (hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla, mevzuata uygun şekilde)
3) İşleme Amaçları
• Talep/arıza kaydı oluşturma ve yönlendirme
• İletişim süreçlerini yürütme
• Kalite, memnuniyet ve operasyon geliştirme
• Mevzuata uyum ve güvenlik süreçleri
4) Hukuki Sebep
KVKK m.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifa edilmesi için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi ve meşru menfaat gibi sebeplerle işlenebilir.
5) Aktarım
Kişisel veriler; yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere, yasal zorunluluklar veya hizmetin yürütülmesi kapsamında iş ortaklarıyla paylaşılabilir. Hukuki zorunluluk dışında, açık rıza olmaksızın reklam amaçlı paylaşım yapılmaz.
6) Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7) Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, itiraz etme vb. haklarınız bulunmaktadır. Taleplerinizi çağrı merkezi üzerinden iletebilirsiniz.
8) Önemli Not
Bu Platform; bilgilendirme ve iletişim amaçlıdır. Platform üzerinde “bugünkü arama sayısı” gibi alanlar, yalnızca tarayıcı içinde örnek sayaç olarak çalışır ve dışarıya veri göndermez.
1) Veri Sorumlusu
Bu Platform, Adana bölgesinde iletişim ve arıza kaydı ön yönlendirmesi amacıyla hazırlanmıştır. Platform üzerinden iletişim için kullanılan çağrı merkezi numarası: 0850 307 29 13.
2) Hangi Veriler İşlenebilir?
Platformda form bulunmadığı için sizden doğrudan veri talep edilmez. Ancak iletişim kurduğunuzda aşağıdaki veriler çağrı merkezi kanalıyla paylaşılabilir:
• Ad/soyad (iletişim esnasında paylaşmanız halinde)
• Telefon numarası
• İlçe/bölge bilgisi (Adana)
• Cihaz türü ve arıza belirtisi/kodu (paylaşmanız halinde)
• Görüşme kayıtları (hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla, mevzuata uygun şekilde)
3) İşleme Amaçları
• Talep/arıza kaydı oluşturma ve yönlendirme
• İletişim süreçlerini yürütme
• Kalite, memnuniyet ve operasyon geliştirme
• Mevzuata uyum ve güvenlik süreçleri
4) Hukuki Sebep
KVKK m.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifa edilmesi için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi ve meşru menfaat gibi sebeplerle işlenebilir.
5) Aktarım
Kişisel veriler; yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere, yasal zorunluluklar veya hizmetin yürütülmesi kapsamında iş ortaklarıyla paylaşılabilir. Hukuki zorunluluk dışında, açık rıza olmaksızın reklam amaçlı paylaşım yapılmaz.
6) Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7) Haklarınız
KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, itiraz etme vb. haklarınız bulunmaktadır. Taleplerinizi çağrı merkezi üzerinden iletebilirsiniz.
8) Önemli Not
Bu Platform; bilgilendirme ve iletişim amaçlıdır. Platform üzerinde “bugünkü arama sayısı” gibi alanlar, yalnızca tarayıcı içinde örnek sayaç olarak çalışır ve dışarıya veri göndermez.